Última actualización: 27 de abril de 2026

En TEEDEL1 LLC entendemos que los planes pueden cambiar. Esta Política de Reembolsos describe con claridad las condiciones bajo las cuales procesa devoluciones de dinero, de modo que nuestros clientes puedan tomar decisiones informadas al momento de reservar. Esta política complementa y debe leerse en conjunto con nuestros Términos y Condiciones de Servicio.

1. Alcance de esta Política

Esta política aplica a todos los servicios comercializados por TEEDEL1 LLC, incluyendo:

• Viajes grupales con fecha y precio fijo publicados en el Sitio.
• Viajes a medida diseñados según requerimientos del cliente.

En los casos en que TEEDEL1 actúa como agencia intermediaria, los reembolsos correspondientes a servicios prestados por terceros (aerolíneas, resorts, hoteles, canchas de golf) estarán sujetos a las políticas propias de cada proveedor, que serán informadas al cliente en la confirmación de reserva.

2. Escala de Reembolsos por Cancelación del Cliente

Los reembolsos se calculan sobre el precio total del viaje contratado, en función de la antelación con que se notifique la cancelación a TEEDEL1:

Antelación a la salida	Retención sobre total	Reembolso al cliente	Plazo de devolución
Más de 90 días	Hasta 5% (gastos admin)	95–100%	10 días hábiles
60–89 días	25%	75%	10 días hábiles
45–59 días	50%	50%	10 días hábiles
15–44 días	75%	25%	15 días hábiles
Menos de 15 días	100%	Sin reembolso	—

Nota importante: los porcentajes de retención reflejan los costos reales ya incurridos por TEEDEL1 ante los proveedores (resorts, canchas, hoteles, transfers) al momento de la cancelación. En casos donde dichos costos superen los porcentajes indicados, TEEDEL1 informará al cliente con documentación respaldatoria antes de aplicar una retención mayor.

3. Cómo Solicitar un Reembolso

Para iniciar una solicitud de reembolso, el cliente deberá:

• Enviar una notificación escrita de cancelación a teedel1@teedel1.com, indicando nombre completo, viaje contratado y motivo de la cancelación.
• La fecha efectiva de cancelación será la del acuse de recibo por parte de TEEDEL1, no la del envío del correo.
• TEEDEL1 confirmará la recepción y comunicará el monto de reembolso aplicable dentro de los 3 días hábiles siguientes.

No se aceptarán cancelaciones verbales (telefónicas o por WhatsApp) como fecha de inicio del proceso. Sí pueden usarse como primer contacto, pero deberán formalizarse por escrito vía email.

4. Plazos y Medios de Devolución

4.1 Plazos

Una vez confirmado el reembolso por escrito, TEEDEL1 procesará la devolución en los siguientes plazos:

• Cancelaciones con más de 45 días de antelación: hasta 10 días hábiles.
• Cancelaciones entre 15 y 44 días: hasta 15 días hábiles.
• Cancelaciones con menos de 15 días: no aplica reembolso, salvo excepciones contempladas en la sección 5.

4.2 Medio de devolución

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado originalmente por el cliente:

• Transferencia bancaria: devolución a la cuenta de origen.
• Stripe (tarjeta): reversión al mismo método de pago, sujeta a los tiempos de procesamiento de la plataforma (generalmente 5–10 días hábiles adicionales).
• Efectivo: devolución en efectivo, previa coordinación con el cliente.

Los reembolsos en ARS se procesarán al tipo de cambio vigente a la fecha de devolución, salvo acuerdo distinto por escrito.

5. Excepciones y Casos Especiales

5.1 Fuerza mayor

Ante situaciones de fuerza mayor debidamente acreditadas (enfermedad grave con certificado médico, fallecimiento de familiar directo, cancelación del evento de golf, desastre natural, restricciones de ingreso al país de destino), TEEDEL1 evaluará cada caso individualmente y podrá ofrecer, a su criterio:

• Reprogramación del viaje sin penalidad adicional.
• Emisión de un crédito a favor del cliente, válido por 12 meses, aplicable a cualquier viaje del catálogo.
• Reembolso parcial o total, condicionado a lo que permitan los proveedores involucrados.

5.2 Cancelación por parte de TEEDEL1

Si TEEDEL1 cancela un viaje por causas propias (mínimo de participantes no alcanzado, razones operativas), el cliente tendrá derecho a:

• Reembolso total del 100% de los montos abonados a TEEDEL1, o
• Crédito equivalente aplicable a otro viaje, a elección del cliente.

TEEDEL1 no asumirá responsabilidad por gastos adicionales del cliente (pasajes, visas, seguros u otros servicios contratados independientemente).

5.3 Servicios no utilizados

No se realizarán reembolsos parciales por servicios incluidos en el paquete que el cliente decida no utilizar durante el viaje (rondas de golf, comidas, excursiones, etc.), salvo acuerdo previo y escrito con TEEDEL1.

5.4 Proveedores terceros

Cuando TEEDEL1 actúa como intermediaria, los reembolsos por servicios de terceros (aerolíneas, resorts, hoteles) están sujetos exclusivamente a las políticas de cada proveedor. TEEDEL1 gestionará dichos reembolsos en nombre del cliente con la mayor diligencia posible, pero no garantiza su aprobación ni monto.

6. Seguro de Viaje y Cancelación

TEEDEL1 recomienda enfáticamente la contratación de un seguro de viaje que incluya cobertura de cancelación. Este tipo de seguro puede cubrir situaciones no contempladas en esta política (enfermedad, accidentes, etc.) y ofrecer una red de protección adicional tanto para el cliente como para la inversión realizada.

La no contratación de seguro de viaje es decisión y responsabilidad exclusiva del cliente.

7. Consultas sobre Reembolsos

Para cualquier consulta relacionada con esta política o para iniciar una solicitud de reembolso:

TEEDEL1 LLC

Email: teedel1@teedel1.com

WhatsApp: +54 11 7650-1266

Sitio web: www.teedel1.com