Política de Reembolsos

1. Alcance

Esta política aplica a todos los servicios comercializados por TEEDEL1 LLC, tanto viajes grupales como viajes a medida. Cuando TEEDEL1 actúa como agencia intermediaria, los reembolsos por servicios prestados por terceros están sujetos a las políticas propias de cada proveedor, que se informan al cliente en la confirmación de reserva.

2. Seña de reserva no reembolsable

La seña o pago inicial de reserva no es reembolsable. Este monto cubre los costos de planificación, diseño del itinerario y los compromisos que TEEDEL1 asume frente a sus proveedores desde el momento de la confirmación. Las únicas excepciones a esta regla son la cancelación por parte de TEEDEL1 y los casos de fuerza mayor contemplados en la sección 5.

3. Condiciones de cancelación específicas por reserva

Las penalidades de cancelación aplicables al saldo de cada viaje —más allá de la seña no reembolsable— dependen del tipo de viaje y de las políticas de los proveedores involucrados. Por ese motivo, las condiciones concretas de cancelación y reembolso se detallan por escrito en la confirmación de reserva de cada viaje, y son las que rigen esa contratación en particular.

Como principio general, los reembolsos se limitan a los montos efectivamente recuperables de los proveedores a la fecha de cancelación, menos la seña no reembolsable, los gastos administrativos y los costos no recuperables ya comprometidos por TEEDEL1.

En todos los casos, TEEDEL1 se compromete a gestionar con la mayor diligencia la recuperación de los montos abonados y a reembolsar al cliente la mayor proporción posible de lo percibido, dentro de los límites que impongan los proveedores y los costos efectivamente incurridos.

4. Cómo solicitar un reembolso

Para iniciar una solicitud, el cliente deberá enviar una notificación escrita de cancelación a golf@teedel1.com, indicando nombre completo, viaje contratado y motivo. La fecha efectiva de cancelación será la del acuse de recibo por parte de TEEDEL1, no la del envío del correo. TEEDEL1 confirmará la recepción y comunicará el monto de reembolso aplicable dentro de los 3 días hábiles siguientes. No se aceptarán cancelaciones verbales como fecha de inicio del proceso; pueden usarse como primer contacto, pero deben formalizarse por escrito vía email.

5. Excepciones y casos especiales

5.1 Fuerza mayor

Ante situaciones de fuerza mayor debidamente acreditadas (enfermedad grave con certificado médico, fallecimiento de familiar directo, cancelación del evento de golf, desastre natural, restricciones de ingreso al país de destino), TEEDEL1 evaluará cada caso individualmente y podrá ofrecer, a su criterio: reprogramación del viaje, emisión de un crédito a favor del cliente, o reembolso parcial o total, según lo que permitan los proveedores involucrados.

5.2 Cancelación por parte de TEEDEL1

Si TEEDEL1 cancela un viaje por causas propias (mínimo de participantes no alcanzado, razones operativas), el cliente tendrá derecho al reembolso total del 100% de los montos abonados —incluida la seña—, o a un crédito equivalente aplicable a otro viaje, a su elección. TEEDEL1 no asumirá responsabilidad por gastos adicionales del cliente (pasajes, visas, seguros u otros servicios contratados de forma independiente).

5.3 Servicios no utilizados

No se realizarán reembolsos por servicios incluidos en el paquete que el cliente decida no utilizar durante el viaje (rondas de golf, comidas, excursiones, etc.), salvo acuerdo previo y escrito.

5.4 Proveedores terceros

Cuando TEEDEL1 actúa como intermediaria, los reembolsos por servicios de terceros están sujetos exclusivamente a las políticas de cada proveedor. TEEDEL1 los gestionará en nombre del cliente con la mayor diligencia posible, pero no garantiza su aprobación ni monto.

6. Medios y plazos de devolución

Una vez confirmado el reembolso por escrito, TEEDEL1 procesará la devolución por transferencia bancaria a la cuenta de origen, o por el medio que se acuerde por escrito. El plazo de procesamiento de cada devolución se informará junto con la confirmación del monto reembolsable.

7. Seguro de viaje

TEEDEL1 recomienda enfáticamente la contratación de un seguro de viaje que incluya cobertura de cancelación, capaz de cubrir situaciones no contempladas en esta política. La no contratación es decisión y responsabilidad exclusiva del cliente.

8. Consultas

• —TEEDEL1 LLC
• —Dirección: 1000 Brickell Avenue, Suite 715, PMB 153, Miami, FL 33131, Estados Unidos
• —Email: golf@teedel1.com
• —WhatsApp: +54 9 11 7606-7115
• —Sitio web: teedel1.com